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全国导游大赛“十强”都有哪些绝活第三届全国导游大赛决赛10强选手日前进入实地带团环节的比拼,选手按抽签线路分别带团前往目的地。组委会通过安插“神秘游客”进团出难题和全程录制的方式,对选手进行全方位的考核。行程中,选手在遵守相关法律法规、按照国家和行业标准规范带团、履行合同的基础上,还积极展示安全风险防范和文明引导意识,沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力、专业讲解能力等,展现了导游员良好的职业风采。
带团第1天——熟悉游客行程展现职业精神
3月27日是10强选手带团对战首日。选手们积极熟悉行程和游客情况,努力做好行程规划和讲解设计。当天的考核,要点是对游客抢占导游专座、在旅游大巴行驶途中随意走动等问题的处置能力,以考验导游落实导游专座、防范安全风险的意识。
当日一早,天津选手高建辉带领皖沪两地中老年游客团开始了黄山一日游。带团过程中,由于准备充分,高建辉及时处理了个别游客不能随团上山、部分游客落伍、一些游客腿抽筋等紧急情况。
北京选手房博带团赴浙江旅游,前往灵隐寺、西湖、雷峰塔等景区。游览中,房博充分讲解了当地以及景区相关的历史、宗教等相关知识,获得游客积极评价。讲解过程中,他还注意把握时间节奏,经常做一些安全提示以及文明引导。
山东选手张超在湖北武汉开展实地带团工作,该团是来自全国各地的微博、摄影和旅游达人。之一次来武汉的张超详细地了解了武汉及相关景区的情况,并深入研究了团队特点。带游客游览武汉木兰天池景区时,张超与游客积极互动,及时处理了突 *** 况。
湖南选手高奇带领游客游览了徽州古城和新安江山水画廊。在前一天领取物料时,高奇就观察到游客中老年人较多且有两个儿童。对此,高奇特意带了暖水瓶,在不耽误行程计划的前提下,适当放慢游览速度,反复向游客强调安全问题。
安徽选手李国鸣抽中的是贵州红色旅游线路。由于景区之间的路途稍远,李国鸣仔细做好景点衔接,并做好清点人数、安全提醒、车上讲解、活跃氛围、用餐、上车下车、住宿、换乘车辆等环节。
四川选手卫美佑在山东孔府、孔庙、孔林带团行程中,不断提醒游客文明旅游、文明用餐,主动照顾老年人和小孩。
云南选手张宇带团从江西南昌出发赴上饶三清山游览,车程约4个小时。该团老年人居多,出行安全是重点。为此,张宇将游客分为5组,随时清点人数,并叮嘱长者量力而行。途中,张宇及时对存在抱怨情绪的游客进行劝解。张宇还自备应急药品,处理游客扭伤等突发事件。针对“神秘游客”从另一条索道返程这一意外事件,张宇及时发现并接回了这名游客。
当天上午,山东选手韩兆君带团游览了湖南长沙的岳麓山、爱晚亭、橘子洲头等景区,下午带团乘坐动车到达凤凰。其间,两位“神秘游客”设计的问题都被选手轻松化解。
宁夏选手范城带领游客前往河南体验历史山水文化。由于团队年龄构成复杂,属于老中青三代混合型团队,因此,范城在拿到团队资料的之一时间,就编辑了详细的嘱咐短信,内容包括天气、衣物、水杯、常备药品等。遭遇旅游车电视不能播放的情况时,范城积极采取补救措施,用手机下载并播放乘车安全须知视频,做好旅游安全知识普及。
浙江选手李德煜带团走的是福建线路。他在大巴上宣读了国内文明旅游公约,并强调了安全问题。李德煜还利用午餐时间为一名过生日的游客送上生日蛋糕。观看演出环节,李德煜对游客进行了相应的礼仪提示。
带团第2天——应对突发状况状态渐入佳境
3月28日,10强选手带团对战进入第二天。行程中陆续出现一些小状况,直接考验导游的应对和解决技巧。当天的考核要点,主要是考查导游应对司机迟到、游客未按时 *** 、游客自助餐打包等问题的处置能力,考验导游的沟通协调能力、突发事件应对能力及文明旅游引导意识。
张超带领游客参观湖北省博物馆,到东湖樱花园赏花,体验东湖绿道,漫步楚河汉街。为调节团队气氛,他在车上为游客表演山东快书。行程中出现不少意外情况——在酒店门口,旅行车被私家车堵住;在樱花园两位游客走失;游客不遵守约定时间,甚至个别游客闹起了情绪等。对此,张超积极采取应对处理措施,做好游客情绪安抚。
当天,福建线路主要是武夷山九曲竹筏漂流、一线天景区和虎啸峡景区。行程中,面对司机迟到等情况,李德煜及时对游客进行了安抚,并承诺给全团游客午餐加餐,游客不满情绪得以化解。当发现有游客走失时,李德煜提出回景区寻找走失游客,其余游客在导游助手陪同下,按原计划前往下一个点。
韩兆君带团游览湖南的凤凰古城和天门山期间,在早餐时,果断制止“神秘游客”的早餐夹带行为,并通过摆事实、讲道理让游客明白文明旅游的重要性;积极安抚因司机迟到行为而导致的游客不满;多次寻找走丢的“神秘游客”。他将文明旅游公约通过山东快书形式进行了宣讲和解释,颇受游客欢迎。
房博带领浙江旅游职业学院“专业团”驱车前往乌镇,先后参观东栅和西栅。面对“神秘游客”自助早餐打包行为,房博及时进行了提醒;对于司机迟到,房博一直安抚游客情绪,并承诺送水加菜,获得游客的谅解。房博还非常重视游览安全和秩序,经常清点人数并向游客提示走失预案。
张宇带领游客游览江西婺源篁岭景区时,景区客流量较大,又恰逢阴雨天气,山路较陡峭,对导游带团提出较高要求。张宇及时提醒游客慎重考虑体验玻璃栈道,保证行程安全。张宇还处理了游客脱团的突发事件,与游客协商签署了旅游契约书。当晚,张宇还率团参观了景德镇陶溪川文化创意园,引导游客文明旅游。
高奇带游客游览安徽黄山市的花山谜窟和齐云山景区过程中,采用讲故事、唱歌等方式活跃气氛,拉近与游客的距离,并反复强调安全问题,宣传文明旅游知识。针对入住酒店刚刚营业、装修气味较大等情况,高奇积极与酒店联系开窗通风,并对游客进行安抚,妥善地解决了入住问题。
带团第3天——快乐旅程收官用真心换温馨
3月29日,10强选手实地带团进入最后一天。当天设计的考核要点主要考查导游处理行程变更、游客物品丢失等问题的能力,考验导游的契约精神和细节服务水平。
福建行程中,部分团友因体力原因提出取消某登山线路,但另一部分团友坚持按原路线进行。面对分歧,李德煜在了解团友意见后,决定兵分两路,一队由导游助手带领走平坦的游览路线,另一队由自己带领按原计划进行游览。其间,还有游客称遗失钱包,李德煜立即向旅行社报告,并帮助游客回忆相关细节,做好报警准备。最终,李德煜帮助游客找回了钱包。
高奇带团参观宏村、西递景区时,早上因酒店查房缓慢、交通堵塞等原因,出发比原定时间晚了40分钟,他及时安抚了游客的不满情绪;当游客发现有行李落在酒店时,高奇反复与酒店联系,并请游客仔细回忆行李可能丢失的地点;当有游客提出不参加下午的行程时,高奇表示尊重,并请游客签下承诺书,及时向旅行社进行汇报。行车过程中,高奇还给游客唱黄梅戏、花鼓戏等,引导游客参与其中,其乐融融。
河南线路中,有游客在出发前发现手机遗失,范城帮助客人回忆可能遗忘的地点,并协助游客找回手机。后因考虑到大部分游客都是老年人,范城在征得游客同意后,选择路程短且相对平缓的观景线路。范城全程帮助客人拎包、递水。当郑州东区因大型活动封路不能车游时,及时向游客解释原因,在获得理解后,范城请游客留下了同意变更行程的书面证明。
浙江线路中,房博率团上午游览西溪湿地公园,下午参观京杭大运河景区。当“神秘游客”告知身份证遗失在酒店时,房博立即联系酒店,并告知游客相关处理 *** 。在湿地公园,房博根据从 *** 查询到的信息,带领大家到“网红”店参观。行程结束时,房博还向大家发放了小奖品。
江西路线当天主要行程是游览御窑、古窑和景德镇陶瓷博物馆。张宇带团出发前接到通知,因交通事故原因前往御窑的行程受阻。他临时决定调整行程,先行参观博物馆,并与御窑景区保持联系,协商行程。在征得全团游客同意后,张宇带领大家参观了景德镇陶瓷博物馆。到达博物馆后,面对“神秘游客”提出要取回落在酒店药品的要求,张宇详细询问了药品名称和服药时间,立即与酒店取得联系,安排助手取回药品。在收到电子行程单时,张宇留意到一位游客当天过生日,提前准备了蛋糕。
韩兆君带领团员主要游览了张家界景区,先后处理了游客遗失物品、改变行程等事宜。在长途乘车过程中,韩兆君通过讲解词活跃气氛,并能记住大多数游客的姓名。
高建辉带团游览花山谜窟、牌坊群鲍家花园、徽州古城等地时,得知团里有位大娘腿脚酸痛不便行走,便在抵达景区前提前联系好轮椅,并推着游客走完所有景点。高建辉还协调游客与酒店方解决了客房卫生等问题,并帮助游客联系找回遗失物品。
张家界导游推荐张家界值得推荐的导游有叶佳、小彭。
叶佳带领一个菲律宾团去红石林游览,连日阴雨,山体落石,她所乘坐的旅游中巴车发生侧翻。危险突然降临,面对血流如注的客人,在自己伤可见骨,手指肌腱、神经断裂的情况下,叶佳表现出超人的冷静、沉着、决断,稳定情绪,安抚客人,在车祸后的抢救工作中发挥了重要作用。
忍着巨痛,为国外游客做翻译,坚持自己最后一个做手术。她忍着巨大伤痛,为语言不通的客人担当翻译,为客人入院抢救跑上跑下,守护受伤最重的客人从古丈人民医院到湘西州人民医院,直到客人推进手术室后才让医生为自己手术。
张家界的出名之处
众所周知,金鞭溪沿线是武陵源风景最美的地界,标志性的金鞭岩高达387米,直插云霄,岩峰棱面上的节节条纹清晰可见。俨然一道道鞭节,金鞭溪也因此而得名。金鞭溪全长5710米,需要步行2-3个小时,但是因为没有太多的起伏,所以穿行在峰峦幽谷间一点也不觉得累。全程也是绿树成荫,非常凉爽。
乌龙寨是杨家界景区内重要景点,原名黑龙寨,是湘西土匪居住的地方,后根据电视剧《乌龙山剿匪记》而更名。这是我国之一个国家森林公园,环境优美、空气清新,且有着非常特别的石英砂岩峰林地貌,值得一去。
以上内容参考:百度百科—张家界
张家界旅游景点导游词张家界因旅游建市,是中国最重要的旅游城市之一,也是湘鄂西、湘鄂川黔革命根据地的发源地和中心区域。下面是百分网我给大家整理的张家界景点导游词,仅供参考。
张家界景点导游词【篇一】
大家好,我非常高兴成为你们的旅游向导,我姓黄,你们可以叫我黄导,也可以叫我小黄。好了,我的自我介绍完了,现在让我和各位游客们一起去张家界吧!
大家注意!注意!前面是黄石寨风景线,那里风景秀丽,有摘星台、罗汉迎宾、天书宝匣、定海神针、南天一柱、南天门、六奇阁、海螺峰、龙头峰等等景点,让我来说一说著名的六奇阁、海螺峰和龙头峰吧!
六奇阁因为有六种奇异现象因得此名,这六种奇异景观是山奇、水奇、石奇、云奇、树木奇及珍奇异兽之奇。还告诉你们一个秘密,六奇阁不仅更高最著名,而且他还历史最短,1991年10月30日才竣工。
龙头峰在金龟岩百余米下,向东望可见龙头峰,龙头峰搞而且长了“石龙爪”,极像一条凶狠高大的巨龙,所以得名龙头峰。
海螺峰在龙头峰侧,有一块巨大无比的巨石,上半截巨大,极小,而且扭成一团,像极了海螺,海螺峰因此得名。
好了,我的讲解完了,大家可以去自由活动了。
张家界景点导游词【篇二】
欢迎大家来到张家界!下面,由我向大家简单介绍张家界景区的一些情况。希望对您的旅程有所帮助。张家界是湖南省著名的旅游胜地,它位于张家界市区东北方向,距市区约一个多小时的路程。
张家界地貌奇特,有着泰山之雄,华山之险、黄山之变化,桂林之秀丽。
游客朋友们,现在出现在我们眼前的是金鞭岩。它高出峰林之上,与其他山峰迥然不同,像斧砍刀劈似的。夕阳映照下,犹如一支怒举的金鞭。
现在大家顺着我的手势向远处看,群峰中更高的就是黄狮寨。寨顶有一片平地,四周天然形成十多处观景台。站在观景台,放眼望去,张家界的美景尽收眼底。一会儿我们将要登上的是点将台,从点将台朝下望,脚下将是万丈深渊。点将台的对面齐刷刷地屹立着的是大小九座山峰,一个个像虎背熊腰的威武将军,时刻等待着出征的号令。
有水山才有灵气。自然形成的金鞭溪从山顶贯穿,弯弯曲曲而下,又因金鞭岩而得名。
因为有了这奇山秀水,张家界成了植物的宝库,动物的乐园。有古化石之称的洪桐、银杏、水杉比比皆是。野生动物有金钱豹、娃娃鱼等等。
张家界的武陵源于1992年12月被联合国列入世界自然遗产名录,这里因此成为世界级的风景名胜。
大自然的美好风光需要你我的悉心呵护,请爱护这里的一草一木。非常高兴能和大家一起领略张家界的美丽风景,祝大家旅途愉快!
张家界景点导游词【篇三】
各位朋友:大家好,我是张家界运通国际旅行社的导游,为大家讲解张家界旅游、凤凰古城、长沙、韶山等地的景点及民俗风情;
袁家界位于张家界森林公园北部,是镶嵌在武陵源核心景区的一颗明珠。袁家界名称相传来源于后唐时期,黄巢起义失败后,朝庭为彻底肃清乱党,四处张榜,捉拿反贼。当时黄巢手下有一名将士,姓袁,为躲避追捕,便来到了这远离人世的深山野岭——青岩山隐居,他在这里结庐为舍,垦荒种粮,并以自己的姓氏为这里命名,起名“袁家界”。
袁家界面积约1200公顷,平均海拔1074米,它东邻金鞭溪、远眺鹞子寨;南望黄石寨,连接天波府;西通天子山;北距索溪峪。
从山下往袁家界有两条通道,一是走“金鞭溪”中段上“乱窜坡”到“后花园”;另一条则是乘“世界之一梯”——百龙天梯至下坪,乘电梯上山只需3分钟时间,既轻松又安全,不仅这壮观的电梯工程奇观令人惊叹,更令人叫绝是当电梯驰出竖井的那一瞬间,一幅神奇的画卷直入眼帘,那列队森严,高大威猛的“天兵聚会”,就像是一支整齐、雄壮的仪仗队,正等待着您的“检阅”呢;电梯到达山顶,走出站房,举目远望,一幅清新自然的田园山水画凌空突出,如海市蜃楼般悄然而至,这便是大家向往已久的“空中田园”。
袁家界风景以雄、奇、险、峻著称,在十多华里的环山游道上,沿途景色美不胜数。山上居住着一个村庄,几十家土家族人世世代代居住在这青山绿水之间,他们勤劳善良,与世无争。在居户外面的墙壁上,挂满了一串串火红的辣椒,一串串红薯、土豆;屋内的火炕上,琳琅满目的挂满了腊肉、腊鱼、腊肠、腊豆腐等等。如有幸在他们家里做客,您将会享受一种从未有过的一种尊贵和殊荣,那令人唾涎欲滴的十大碗,那透着诱人醇香的土家米酒,会使您梦回故里,永世不忘!
从百龙电梯乘环保车前往“后花园”约需十分钟车程,沿途峰峦连绵,绿树成荫,中途会经过一片尚未开发的景区,山的名字叫“松子岗”。这里只有本地农民和少量的写生者曾涉足此地,但究其景观并不比其他景点逊色,整个“松子岗”灌木葱茏,山蕨遍野,沿一条幽径小路到达后山一山凹处,眼前豁然开朗:只见千峰嶂叠,万石窜空,婉如仙境,即似是而非;细观眼前,一石婷婷玉立,丹眼、娥眉、巧鼻、小嘴、盘发,秀丽的脸蛋,清晰的面容,这不是大家心目中的“梦中情人”吗?当地人都称她为“美女峰”。左边的石崖下,常年放置着几只筒状蜂箱,因为这里没有任何污染,蜜蜂采摘的都是原始花粉,天然水分,这种蜂蜜营养丰富,含钙极高,其中又有大量对人体有利的微量元素,对美容养颜,延年益寿,增长智力都具有极好的作用,特别是还具有防癌和治癌的功效,品一口这特殊的蜂蜜,会使您沁甜入脾,回味无穷……。
下车后小走几步,便是上山游道,再沿着左边的台阶下行50米,便可见一椭圆的石门,请大家屏住呼吸,不要出声:请看在门前的左上角,有一石突出,像一只凶猛的动物,但此时却特别安静,你看它四肢伏地,抿嘴翘鼻,闭目养神,感觉中似乎伴有轻轻的“鼾”声。大家没有想到吧,它可就是镇守后花园的雄狮啊?大家千万别吵醒它。透过石门往里看,这里真是别有洞天啊,您看那生意盎然的“盆景”,那似是而非的“假山”;那栉次枇邻的“屏风”、“壁画”、“雕刻”;那形状逼真的石桌、石椅;还有那川流不断的“小桥流水”……这是谁的“大宅院”呢?不是,这是大自然的鬼斧神工造就了如此精美秀丽的“后花园”。进“后花园”往右走,在一石崖下有一条栈道,要猫着腰、低着头,方能过去,站在中间向对面大叫一声:“我爱你——”,将会有经久不息的回声从中传出,爱——你——,爱——你——,爱——你……这种释放会使您有一种从未有过的轻松和 *** 。
在“后花园”的对面,是一座巍峨的山峦,山上古木参天,遮天蔽日。森林中常有野山羊出没,夜深人静之际,常能听到野羊羔“咩洋”地叫声,因此被称作“羊寨”。民国时期,此地曾为土匪占领,直到现地,山上还残留有卡门、暗堡、断壕、屋场、水井、碓臼、磨坊等残迹。粗大的松树上还留有土匪当年留下的“V”字型标志。站在“山寨”上,举目眺望,可看见金鞭溪全景,只见一条美丽的溪水从数百座石林中缓缓穿过,显得是那样的幽静、和谐。从“后花园”向前步行约100米,便是袁家界又一处绝世奇观——迷魂台,走上迷魂台,只见上百座山峦拔地而起,峰涌而至,它们姿态万千、气势非凡;有的似“天狗望月”,有的像“海螺出水”;有的像“将军列队”,有的如“一柱擎天”。几道山坳和屏障将这些山峦有序的分开,使这些石峰更显得层次分明,井然有序,在万道霞光的点缀下,显得蔚为壮观,不同凡响。这更像是一幅画家笔下的.水墨丹青,“迷魂台”揽胜,真宛如仙境神游啊。
“后花园”至天下之一桥,有一条全长2000多米的游道,路面多为白色的条石铺成,站在远处观望,很像一条白色的绸带打了两个结,一头系在“迷魂台”,一头第在“天下之一桥”。信步漫游,沿途可欣赏到“拜仙台”、“百丈绝壁”、“小洞天”、“情人谷”等别有情趣的景点,这里海拔不高,一般不受气候影响,慢慢品味,定会使您赏心悦目。 “天下之一桥”是张家界“十大绝景”之一。也是袁家界的标志性景点,它是居于两山之间形成的一座天然石桥,而两山原为一体,桥身是两山相连的关键部分,但因中间石质较为薄弱,由于风化、崩塌作用的影响,又经过日晒雨淋、流水洗刷、山洪冲击,久而久之,终于形成今天这一特别的奇景……。
“天下之一桥”桥面宽两米,厚四米,跨度为二十多米,高度为三百多米,是世界是迄今为止所发现落差更高的天然石桥。纵观桥下,只见白云飞渡,奇峰突出;才一举目,已不觉心旷神怡。放眼对面,便是更大的凌空观景台——黄石寨,那高高矗立的“六奇阁”在阳光下更是显得褶褶生辉,在黄石寨与袁家界之间有一道长长的峡谷将两山隔开,峡谷中有一条小溪水,溪水边万木争春,姹紫嫣红,溪水从“天下之一桥”下面淙淙流过,这便是有名的“沙刀沟”。
说到“沙刀沟”的来由,我该为大家讲个传说故事了。相传在很早以前,在袁家界住着婆孙三人:爷爷、奶奶和七、八岁的小孙女,小女孩父母早逝,她从未享受过幸福和快乐。从小就帮爷爷、奶奶担负起沉重的家务活和体力活,爷爷、奶奶对她管得可严了,她每天都得扫地、抹灰、洗衣服、扯猪草,还得去砍柴禾。一天,小女孩子砍柴回来,爷爷和奶奶因为没有看到小孙女把刀带回家,便厉声地责问她:“鬼丫头,你把沙刀丢哪去了,找不到,今天就不要回家!”可怜的小女孩含着眼泪一个人上山寻刀,太阳下山了,天越来越黑了,树林中传来野兽、怪鸟的叫声,小女孩惊恐地望着四周,她好害怕,可她不敢回家。她在黑夜中跌跌撞撞地走着,突然一脚踩空,小女孩从“天下之一桥”掉下了深渊,小姑娘带着惊骇,带着恐惧,永远地离开了这个原本属于她的世界,只有山谷在为她哀恸,只有风儿在为她哭泣。不知何时,从山谷中飞出一只小鸟,边飞边发出凄凉的哀叫:“公叨叨,婆叨叨,掉把弯刀”,人们后来把这种鸟叫做“刀刀鸟”。据说是那小女孩的灵魂转化而成的,直到现在,当地人还常常在深夜听到她的哀叫,有人为纪念落崖的小女孩,便把这条峡谷起名叫“沙刀沟”,也有叫做“畲刀沟”的。
离开“天下之一桥”,乘环保车继续前行,10分钟后,便又是一处更佳景点——天悬白练,下车后沿公路直下,走数百个台阶,往右边观赏:有一道急流从200多米高的绝壁上飞泻直下,涓流如练。盛夏多雨时,瀑布直冲壁下石坎,水珠飞溅半空后复跌落谷底,洒落至10余米外,声如闷雷。常在阳光的照耀下闪烁出一道道的彩虹,如遇一阵清风吹过,便见金光万点,飘飘洒洒;又仿如六月飞雪,迎风飞舞;真给人一种清心洒脱,静如止水般的意境啊。好了,各位朋友,袁家界的美景就给大家介绍到这里,原袁家界之行留给您永远美好的回忆。
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