创业之家整理淘宝删差评，希望对您的创业事业有所帮助，文章仅供参考，具体需要活学活用才是真正的有所帮助，下面随小编一起来看下创业相关文章淘宝删差评吧。

在淘宝开店碰到差评，这是再正常不过的一件事，那淘宝差评该怎么办?商家看见淘宝差评的首先反应基本都是烦躁不安、气愤。不过对于差评是有应对措施的哦，其实相信还有好多商家不清楚，淘宝为了更好地保障商家，对部分买家不合理要求给差评的，进行删除屏蔽处理的。小编接下来跟大家聊一聊“淘宝卖家怎样删除中差评”。

一、有什么类型？

我们把分为两种，一种是正常，一种是恶意，我们需要正确区分出正常的和恶意的的区别，进而有不同的方式去对待。正常是指卖家宝贝描述，产品本身及售后服务和物流服务等等确实存在一定的问题而造成买家不买账给予不好的评价。恶意是指差评师或竞争对手等故意给于不好的评价与卖家本身原因没有太大的关联，多数是为了讹钱或者恶意竞争。

二、差评对于店铺有什么影响？

1.影响店家整体好评率，且差评多的话，会导致店家升级慢，影响店家生意。

2.影响店铺整体评分。

3.影响店铺信誉，一个差评，信誉度减一点点分，差评越多，信誉度则持续下降。

4.影响顾客的购买欲。看到差评就放弃了选择此店铺。

三、正常有什么方法处理？

1、赠送礼物、电话解决

当我们遇到买家由于以上的这种情况给我们店铺的产品之后，我们可以给淘宝买家进行电话联系，在电话联系之前或者之中，可以给予买家一些小礼物、或者是直接返几元钱的现金。根据买家的心理情况分析，这样更能够提高我们修改的几率。然后通过电话向他们解释我们店铺的诚意，该退换货就退换货，达到双方都满意之后差评的更改也就不是问题了。

2、把握时间

我们处理的时间也要选择恰当的时间，比如说你可以选择他们非上班时间、午休之前、晚上睡觉之前这几个时间段进行处理。因为这些时间段的选择往往更能让买家有心情听你的解释，如果说你打扰到他们休息或者上班，那么简直是火上浇油，更改就没什么希望了。

3、适当的以暴制暴

如果说你真的遇到一些没有办法修改，也不是因为什么大的问题就非要给你店铺差评的人，你也可以选择偶尔利用以暴制暴的方法。就说在一些给你差评的人评论后回复一些经典的话语，这样大家把差评当成一个段子来看的话，说不定能够形成你店铺的一个吸引顾客的点，反而给你的店铺带来更多流量。

四、恶意使用什么方法删除？

1.通过相关证明，投诉恶意差评方，一经属实，则淘宝会帮助删除，具体操作步骤如下：

登录我的淘宝，在网页右上方找到“联系客服”；点击“自助服务”；点击“违规受理”；点击“不合理评价”；选择对应的投诉场景，并根据要求提供相应的凭证；按要求填写完成后，点击提交即可。

2.如果是“卖家名片”上如果有“x年老店”的卖家，在评价管理中关于买家的评价，可以对店铺近30天内的价的情况进行扫描。有异常会显示异常情况处理表，然后就可以自己使用处理按钮处理，处理成功后，消费者给卖家的异常评价就被删除了。

3.与给予了差评的评价方协商处理。

以上就是小编对于“淘宝卖家怎样删除”的问题给出的答案，希望对大家有帮助。假如你想了解更多的淘宝运营知识，请继续关注。

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以上就是关于创业之家文章淘宝删差评的全部内容，再次感谢您的阅读，祝您创业成功。

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